koktk গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

koktk ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও দায়িত্বশীল অনলাইন গেমিং পরিবেশ পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন koktk.cam ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, তখন আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কার সাথে শেয়ার করা হতে পারে এবং আপনার অধিকার কী কী।

এই ওয়েবসাইট ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে একমত হচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই নীতি বাংলাদেশের বাসিন্দাদের জন্য প্রযোজ্য যারা koktk প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত অথবা পরিষেবা ব্যবহার করছেন। এটি আমাদের সহায়ক কোম্পানি, অ্যাফিলিয়েট বা তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা বিভিন্ন পরিস্থিতিতে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে সেই তথ্যের বিভাগগুলো বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা আপনার প্রদত্ত তথ্য ব্যবহার করি। পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া (KYC — Know Your Customer) সম্পন্ন করতে এবং অ্যাকাউন্টের মালিকানা নিশ্চিত করতে এটি অপরিহার্য।

৩.২ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ

bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়। সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ ৳১০০ এবং সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০।

৩.৩ প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা

প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা রক্ষার জন্য আমরা সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করতে এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস ঠেকাতে তথ্য বিশ্লেষণ করি। এসএসএল এনক্রিপশন এবং উন্নত নিরাপত্তা প্রযুক্তির মাধ্যমে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়।

৩.৪ দায়িত্বশীল গেমিং

গেমিং কার্যকলাপের তথ্য বিশ্লেষণ করে সমস্যাযুক্ত গেমিং আচরণ প্রাথমিক পর্যায়ে শনাক্ত করা হয়। এটি আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং কার্যক্রমের একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ।

৩.৫ গ্রাহক সহায়তা

আপনার প্রশ্ন বা অভিযোগ সমাধান করতে এবং ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা প্রদান করতে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়। সহায়তা কর্মীরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই অ্যাক্সেস করতে পারেন।

৩.৬ আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

আমরা প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা মেনে চলতে বাধ্য। আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ ও সরবরাহ করা আবশ্যক হতে পারে।

৪ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে হস্তান্তর করি না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay প্রভৃতি পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• প্রযুক্তি অংশীদার: গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী ও প্রযুক্তি পরিষেবাদাতারা শুধুমাত্র তাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, আইন-শৃঙ্খলা বাহিনীর অনুরোধ বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ তদন্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করা যেতে পারে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: koktk-এর মালিকানা বা ব্যবস্থাপনায় পরিবর্তন হলে, নতুন সত্তা এই একই গোপনীয়তা নীতির অধীনে তথ্য প্রক্রিয়া করতে বাধ্য থাকবে।

যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারের আগে আমরা নিশ্চিত করি যে তারা যথাযথ তথ্য সুরক্ষা মান মেনে চলে।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমাদের ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে ও অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ ও অ্যাকাউন্ট সেটিংস মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের ব্যবহারের ধরন বুঝতে ও পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে এবং আপনি লগইন করতে অসুবিধা অনুভব করতে পারেন।

৬ তথ্য সংরক্ষণ ও মেয়াদ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ প্রয়োজনীয় এবং আইনত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য অপরিহার্য। সংরক্ষণের সময়কাল তথ্যের ধরনের উপর নির্ভর করে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য রাখা হয়।
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য: আর্থিক বিধিমালা অনুসারে দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষিত হয়।
• KYC নথিপত্র: পরিচয় যাচাইয়ের নথি আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য সংরক্ষিত থাকে।
• গেমিং লগ: দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়।
• যোগাযোগের ইতিহাস: সহায়তা সেবার মান উন্নয়নের জন্য সংরক্ষিত থাকে।

নির্ধারিত সময়কাল শেষে তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।

৭ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে koktk বিভিন্ন প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

কোনো তথ্য সুরক্ষা লঙ্ঘন ঘটলে আমরা অবিলম্বে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের জানাব এবং প্রয়োজনীয় সংশোধনমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করব।

৮ আপনার অধিকার ও পছন্দসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অধিকার আপনার আছে। যেকোনো সময় আপনার তথ্যের একটি অনুলিপি চাইতে পারেন। অনুরোধ প্রাপ্তির পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করতে পারবেন।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য কিছু তথ্য রাখা অপরিহার্য হতে পারে।

৮.৪ মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে বিজ্ঞপ্তি পছন্দ পরিবর্তন করুন অথবা আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮.৫ অভিযোগ দাখিলের অধিকার

আপনার তথ্য প্রক্রিয়া বিষয়ে কোনো অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করব।

উপরোক্ত অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন অথবা [email protected]এ ইমেইল পাঠান।

৯ নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা

koktk কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন গ্রহণ করে না। আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য প্রযোজ্য।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালকের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে দয়া করে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

১০ নীতিমালার পরিবর্তন

ব্যবসায়িক পরিবর্তন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা পরিষেবার উন্নয়নের কারণে আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেওয়া হবে:

• ওয়েবসাইটের এই পেজে আপডেট করা নীতিমালা প্রকাশিত হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিমালায় সম্মত বলে গণ্য হবেন।

আমরা আপনাকে নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করতে উৎসাহিত করি, যাতে আপনি সর্বশেষ গোপনীয়তা নীতির বিষয়ে সর্বদা অবহিত থাকেন।

১১ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: